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嘉兴服务业收获更高公众满意度

发布日期:2018-12-09 08:58 信息来源:嘉兴日报 浏览次数:

   近年来,嘉兴大力实施“服务业兴市”战略,出台了一系列政策举措,推动了我市服务业的快速发展。近日,市发改委(服务业发展局)委托第三方调查机构进行测评并发布了《2018年嘉兴市服务业满意度测评报告》。该报告显示,2018年嘉兴市总体服务业满意度指数为85.33分,相比2017年的80.53分有较大提升。六大重点领域中,金融业为88.09分,满意度最高。各县(市、区)中,海宁市得分最高,达86.65分。

  据了解,此次第三方调查机构通过问卷的形式在全市范围内对2102名市民、653名游客和1829家主要行业企业管理人员进行测评,测评内容为现代物流业、科技与信息服务业、金融业、文化旅游业、健康服务业和商贸服务业六大重点领域,设28项二级指标、73项三级指标。

  金融业满意度最高

  嘉兴市金融业领域总体满意度指数为88.09分,得分最高。3项二级指标中,地方金融组织以88.90分排名第一。具体来看,嘉兴金融组织机构落户环境和政府服务环境最受好评。此外,企业融资便利度也获得较多认同。

  同样,在健康服务业中,发展环境的满意度最高。嘉兴市健康服务业领域总体满意度指数为84.93分,发展环境方面,行业准入开放程度满意度指数为89.19分,监管机制健全满意度指数为89.39分,两项指标指数均高出整体满意度一截,说明嘉兴健康服务业发展环境得到了大家的认可。

  商贸服务业与人们的生活紧密相关,嘉兴市商贸服务业领域总体满意度指数为83.74分。其中,新型商贸服务业的满意度得分超过了传统商贸服务业,可见随着新业态、新模式的出现,人们对新型商贸服务业的接受度不断提高。

  在新型商贸服务业中,人们对网购的便利程度最满意,得分高达89.39分,但对网购的商品质量和网购的服务质量还有更多期待。多数市民表示,在网上的购物体验感较低,收到的商品质量参差不齐,有关部门需加强这一方面的有效监管。对于商贸服务业的发展环境,人们普遍对商场超市、配送中心发展政策等感到满意。

  公共交通和养老服务有待提升

  现代物流业领域总体满意度指数为84.91分,相比2017年的81.21分有所提升。4项二级指标中,公共交通满意度指数相对偏低。

  公共交通短板在哪儿?从公交站点及数量、客运枢纽站点布局及换乘、公共自行车、共享单车、共享汽车5项指标得分情况看,公共自行车、共享单车、共享汽车3项指标得分较低,共享单车和共享汽车满意度指数均不足79分。

  养老服务目前的得分还偏低。其中,社区养老服务得分为82.06分,机构养老服务得分为80.73分,居家养老服务得分为81.69分。在市民眼中,我市机构养老服务体系尚未完善,养老院分布不够合理、发展不够平衡。此外,医疗服务的满意度指数也低于健康服务业整体指数,其中,民营医疗服务满意度不及公立医疗服务满意度。


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